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高端物业管理+华天OA共建国际物业体系

2018-10-18 16:25:13
  近年来,政府对物业服务的关注度日益提高,房地产龙头企业也纷纷布局物业领域,这一方面是由于人均消费潜力?#22836;?#25152;创造的商机,另一方面也是存量房时代来临所产生的契机。在过去的7年里,全国物业管理面积稳步增长,从117亿平方?#33258;?#38271;到了185亿平方米,年均复合增长率6.76%。伴随未来物业管理行业集中度进一步提升,还是有一些问题,还需要进一步完善,主要包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低等问题。这些传统物业行业所暴露出来的问题需要新的商业模式、信息化的管理手段、政府法规配套完善以及?#25918;?#20225;业的出现来逐步解决。

高端物业管理+华天动力OA系统,共建国?#26102;?#20934;物业服务体系

  山东?#31995;?#22269;际物业管理有限公司是SJB国?#37322;?#36164;(SJB Global Investment)在中国的全资分支机构,是SJB国?#37322;?#36164;在高端服务物业管理、航空服务等领域的核心中国业务公司。

  ?#31995;?#22269;际管理有限公司(Metro Global)是一家国际性的服务机构,总部位于新加坡,业务遍及全球,在中国、澳大利亚、阿联酋、俄罗斯、马来西亚、美国等都设有分支机构。

  山东?#31995;?#22269;际物业管理有限公司下设北京、上海、青岛、烟台、潍坊、即墨等分支机构,拥?#24615;?#24037;2000余名,物业板块管理面积达2000万平方米,涉?#26696;?#31867;多层住宅、高层住宅、别墅、高端写字楼、商业、工厂园区、大学校园、旅游风景区等多种业态,在管项目近100个,为30多万业主及其它人员提供具优质高效的高端服务。

  山东?#31995;?#22269;际物业管理有限公司作为一家国际型的大集团公司,资源的内?#31354;?#21512;、多语言的有效沟通、上传下达一体化行政目标的实现、高端客户匹配的高端服务都是必不可少的。

  华天动力协同OA系统作为信息化办公的高配,其发挥的作用也是巨大的。

  一、多语言办公平台,无障碍国际化沟通

  对于国际化物业公司?#31995;?#22269;际来说,跨国的管理平台,多语言的平台环?#25345;?#20851;重要,按照客户要求华天动力协同OA系统为其提供中、英两种语言的办公环境,方便所?#24615;?#24037;包括外籍员工都能在自己熟悉的语言界面上轻松操作,第一次登陆一种语言后,如果下次不更?#27169;?#31995;统会默认该语种。

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  并可实现多语言跨平台显示。用户在OA系统使用过程中,输入的各种语言文字,在用其它语言登录时输入的信息均可完整正常的显示,一个界面可以显示多种语言,让不同语言用户沟通畅顺无忧。

  性能稳定:华天动力OA系统多语言版与通常的别的?#25918;?#30340;多语言版本有根本性的不同,华天动力协同OA系统不是在画面层增加语言包去做语言处理,而是在系统底层设计时就增加了多语种的支持。这两种不同?#38382;?#30340;多语言处理方式的基本不同点在于:通过画面层翻译,翻译后如果要改动文字是很困难的,可能会导致在修改文字时造成系统功能上的错误;而从底层上支持多语种,语言与系统级是完全分开的,有单独的语言处理接口,支持语种的随意更换,修改任何信息均不会对系统造成二次修改错误。

高端物业管理+华天动力OA系统,共建国?#26102;?#20934;物业服务体系
高端物业管理+华天动力OA系统,共建国?#26102;?#20934;物业服务体系

  二、企业内部管理全OA化,人员考勤一键搞定

  ?#31995;?#22269;际物业借助华天动力协同OA系统,实现内部管理办公全信息化管理。所有流程,考勤,请休假全部走OA系统。由于物业行业的特性,?#31995;?#29289;业的人员结构复杂,?#24615;?#19969;有保安,有的上白班有的值夜班,考勤变化多,休假请假也多,同时还有巡逻排班等要求。以往统计考勤非常复杂,华天动力通过分组考勤,实现了复杂考勤的简单化管理。设置后可以一键式搞定考勤统计,休假、请假、加班、执勤一目了然。

  高端物业管理+华天动力OA系统,共建国?#26102;?#20934;物业服务体系

  三、物业管理?#35813;?#21270;,工作有迹可循

  华天动力协同OA系统?#32479;系?#22269;际物业管理系统无缝连接,数据闪电共享,让开发商服务、信息管理、客户管理、消息管理更精细高效,每一项工作都有迹可循。

  1、开发商服务?#35813;鰨?/strong>物业对开发商项目进行承接查验,是物业企业承接物业项目前的重要?#26041;?其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。查验项目按照标准录入,出现不合格情况时,能及时通知整?#27169;?#26597;验结果都有完整记录,对业主负责。

  2、基础信息全程记录:永久保存所有办公、房间、公共配套以及相应的业务基础信息;分类标记、方便查找。

  3、客户信息全盘管理:获取新客户是所有物业公司发展壮大的基础。CRM模块完整记录客户信息;即使销售员离开,客户信息也能完整保留,工作交接不会断层。帮助物业企业在激?#19994;?#24066;场竞争中赢得客户。

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  4、通知第一时间反馈:物业客服遇到重要通知(停水、停电等)第一时间通过短信及APP将消息推?#36879;?#19994;主;业主如有报修建议等信息也能迅速得到客服回复;良好便捷的沟通是提升服务满意度的不二之选。

  四、物业标准化管理,建立物业管理金标准

  ?#31995;?#22269;际物业是国际化物业,其健全的管理制度要在OA系统中全部实现,华天动力协同OA系统通过集成用友NC65?#25512;?#29289;业管理平台,共同搭建OA系统物业物资管理平台与物业收费管理平台,让物业采购、收费管理标准化,建立健全物业管理金标准。

  1、固定资产、物品的管理

  华天动力协同OA系统专业的固定资产管理平台对?#31995;?#22269;际物业固定资产物资用品从采购、入库、保管、领用进行规范化的管理,从而防止物资流失,固定时间做保养、检测、维修,做到有效控制成本。

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  2、物业收费管理

  华天动力协同OA系统针对物业收费难问题,通过业主缴费、缴费期限管理、缴费预警等功能,构建了合同?#35828;?#31649;理,结算数据查询,以及所有客户的收款账号管理。针对每一个?#35828;?#21487;进行支付流水记录,支付状态确认及开票申请、开票标记操作。

  3、服务一体化管理

  华天动力协同OA系统针为?#31995;?#22269;际物业实力打造统一流程平台、个性化物业管理系统,并搭载移动办公应用,让客户需求响应更及时,降低运营成本,?#20013;?#25552;升服务品质。其物业办公流程:包括公文管理、车辆管理、人事管理、资产管理等流程,改变物业行业办公习惯,提升物业服务效率。支持费用报销、招商管理、合同审批、采购管理等流程等核心业务的有效运作。

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  公共配套管理:包括会议室、打印机、门禁、停车场、场地等公共设施,实现这些配套的基本信息维护,预订记?#25216;?#32034;,限额配置等。并且可根据部分公共配套根据类型和时间?#38382;?#36153;标准不同,系统也提供了灵活的收费标准组合定义功能。

  租赁管理与支付:集租赁管理、能源统计计费、实时在线监测为一体的功能模块。实现集中管理租户租金及水电冷热等能耗费用;实时监控租户能源使用情况,及时对异常用能进行报警提示;全面纵览租户信息,分析规划用户业态的组合分布。

  综上所述,?#31995;?#22269;际物业通过华天动力协同OA系统,实现了企业内部中英双语操作系统的自由转换,企业内部管理流程的全信息化,复杂人员考勤的简单管理。在物业管理方面和用友NC65、物业管理平台无缝集成,实?#20013;?#24687;的相互转换,物业管理全程?#35813;?#21270;,体制化、流程化、标准化,大大提高了物业服务水平和质量,让物业管理更加规?#19969;?#21326;天动力协同OA系统实力助攻?#31995;?#22269;际物业,为其搭建一体化信息服务平台,使高端物业更加高端。

  OA系统:http://www.kdted.live/
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